TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Aplicación: Telcos Planner
Última actualización: 29/05/2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Telcos Planner, herramienta destinada a la gestión de agendas, visitas técnicas, formularios operativos, seguimiento de actividades y registro de ubicación durante la jornada laboral.
Al usar la aplicación, el usuario acepta estos términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarla.
1.Responsable de la aplicación
La aplicación Telcos Planner es administrada por:
Responsable: Telcos Ingeniería S.A.
NIT: 9000424742
Dirección: Cra. 69 Bis #24 24, Bogotá
2.Finalidad de la aplicación
Telcos Planner permite a los usuarios autorizados:
Consultar agendas asignadas.
Gestionar visitas técnicas.
Registrar formularios asociados a órdenes de trabajo.
Guardar comentarios, estados y evidencias operativas.
Registrar ubicación durante la ejecución de actividades.
Sincronizar información con plataformas internas o externas autorizadas.
Consultar el avance de visitas pendientes, completadas o en proceso.
3.Usuarios autorizados
El uso de la aplicación está permitido únicamente para personal autorizado por Telcos Ingeniería S.A. o por la entidad responsable de la operación. El usuario se compromete a usar la aplicación de forma correcta, veraz y conforme a sus funciones laborales.
El usuario no deberá:
Compartir sus credenciales con terceros.
Manipular información falsa.
Alterar registros de ubicación, visitas o formularios.
Usar la aplicación para fines distintos a los laborales autorizados.
Intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización.
4.Registro de información
Durante el uso de la aplicación, se podrán registrar datos relacionados con:
Usuario autenticado.
Agenda asignada.
Órdenes de trabajo.
Cliente o titular de la visita.
Dirección de atención.
Estado de la visita.
Comentarios ingresados por el usuario.
Formularios diligenciados.
Fecha y hora de gestión.
Ubicación geográfica del dispositivo.
Estado de sincronización de datos.
Estos datos se utilizan para controlar, auditar y dar seguimiento a la operación asignada.
5.Uso de ubicación
La aplicación puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo, incluso en segundo plano, cuando sea necesario para validar recorridos, seguimiento de visitas, trazabilidad operativa y cumplimiento de actividades asignadas.
El usuario reconoce que el registro de ubicación tiene fines laborales y operativos, no personales.
6.Disponibilidad del servicio
La aplicación depende de servicios externos como conexión a internet, GPS, servidores, APIs, servicios de autenticación y plataformas de terceros. Por esta razón, pueden presentarse interrupciones, demoras o fallos temporales.
El responsable de la aplicación procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento continuo o libre de errores.
7.Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
Mantener activo el GPS cuando la operación lo requiera.
Otorgar los permisos necesarios para el correcto funcionamiento.
Verificar que la información registrada sea correcta.
Reportar fallos o inconsistencias.
Usar la aplicación únicamente para tareas autorizadas.
8.Seguridad
La aplicación podrá implementar mecanismos de seguridad como autenticación, validación biométrica, almacenamiento seguro, cifrado, control de sesión y sincronización protegida.
El usuario también debe proteger su dispositivo, credenciales y acceso a la aplicación.
9.Cambios en la aplicación
El responsable podrá actualizar, modificar o suspender funcionalidades de la aplicación cuando lo considere necesario para mejorar el servicio, corregir errores, cumplir requisitos legales o adaptar procesos internos.
10.Suspensión de acceso
El responsable podrá suspender o bloquear el acceso del usuario cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, retiro del usuario de la operación o finalización de su relación laboral o contractual.
11.Propiedad intelectual
La aplicación Telcos Planner, incluyendo su diseño, código, estructura, marca, funcionalidades, contenidos, documentación, interfaces, bases de datos, componentes gráficos y demás elementos asociados, pertenece a Telcos Ingeniería S.A.
El usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual, titularidad, licencia de explotación, modificación, distribución, reproducción o comercialización sobre la aplicación por el uso de esta.
Queda prohibido copiar, modificar, adaptar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar la aplicación para fines distintos a los autorizados por Telcos Ingeniería S.A., salvo autorización previa y expresa de la compañía.
12.Aceptación
El uso continuo de Telcos Planner implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.