POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Aplicaciones: Telcos Planner y Telcos Planner Driver
Última actualización: 26/08/2026
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Telcos Planner y Telcos Planner Driver se encuentra en concordancia con la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Telcos Ingeniería S.A., la cual es de acceso público a través del sitio web https://www.telcosingenieria.com/politicas y en sus oficinas de atención.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectan Telcos Planner y Telcos Planner Driver, para qué son recolectados, cómo son utilizados, cómo son protegidos y cuáles son los derechos de los usuarios respecto al tratamiento de su información personal.
Telcos Planner y Telcos Planner Driver son aplicaciones de uso exclusivo para el personal laboral de Telcos Ingeniería S.A. Su utilización está orientada a la gestión operativa, administrativa, técnica y logística relacionada con las actividades asignadas por la compañía.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Telcos Ingeniería S.A.
NIT: 9000424742
Dirección: Cra. 69 Bis #24 24, Bogotá, Colombia.
2. Datos que recolectamos
Las aplicaciones podrán recolectar los siguientes datos, dependiendo de las funcionalidades utilizadas por cada usuario:
Nombre del usuario.
Identificación o código interno del usuario.
Correo electrónico.
Información relacionada con el inicio y mantenimiento de sesión.
Datos de agenda asignada.
Órdenes de trabajo gestionadas.
Nombre del cliente o titular asociado a una visita o servicio.
Cuenta, teléfono, dirección y demás información relacionada con las órdenes de trabajo asignadas.
Comentarios registrados por el usuario.
Estados de visitas, servicios, actividades o desplazamientos.
Formularios diligenciados.
Identificadores de formularios generados.
Fecha y hora de las acciones realizadas dentro de las aplicaciones.
Ubicación geográfica del dispositivo.
Historial de puntos de ubicación registrados durante la jornada laboral.
Información relacionada con recorridos y desplazamientos asociados a actividades asignadas.
Información técnica del dispositivo, incluyendo sistema operativo, versión de la aplicación y estado de conexión.
Registros de errores, eventos técnicos y diagnósticos necesarios para soporte y funcionamiento de las aplicaciones.
Información relacionada con procesos de sincronización entre el dispositivo y los sistemas autorizados por Telcos Ingeniería S.A.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos recolectados mediante Telcos Planner y Telcos Planner Driver serán utilizados para las siguientes finalidades:
Permitir el inicio y mantenimiento de sesión del usuario.
Identificar al usuario dentro de los sistemas de la compañía.
Asignar, consultar y mostrar agendas de trabajo.
Gestionar visitas técnicas, actividades operativas, servicios y desplazamientos.
Registrar formularios y evidencias asociadas a las actividades realizadas.
Validar el cumplimiento de visitas, servicios y tareas asignadas.
Registrar trazabilidad de actividades y desplazamientos realizados durante la jornada laboral.
Verificar la ubicación relacionada con la ejecución de actividades asignadas.
Registrar recorridos cuando la operación requiera seguimiento de desplazamientos.
Sincronizar información con sistemas internos o externos previamente autorizados por Telcos Ingeniería S.A.
Generar reportes operativos, técnicos, administrativos y de seguimiento.
Mantener la trazabilidad de las actividades realizadas mediante las aplicaciones.
Fortalecer la seguridad de las aplicaciones y de los sistemas asociados.
Detectar errores técnicos y realizar diagnósticos de funcionamiento.
Prevenir usos indebidos o accesos no autorizados a las plataformas.
Proporcionar soporte técnico a los usuarios.
Mantener información disponible temporalmente cuando existan condiciones de conectividad limitada.
4. Uso de la ubicación
Telcos Planner y Telcos Planner Driver podrán recolectar la ubicación precisa del dispositivo cuando el usuario esté gestionando actividades asignadas o cuando la operación requiera seguimiento de ubicación en primer o segundo plano.
La información de ubicación podrá ser utilizada para:
Confirmar desplazamientos relacionados con visitas, servicios o actividades asignadas.
Registrar puntos asociados al recorrido del usuario.
Validar presencia en zonas de atención o lugares relacionados con una actividad.
Verificar la ejecución de actividades en las ubicaciones asignadas.
Registrar recorridos relacionados con operaciones de campo.
Sincronizar trazas de ubicación con las plataformas autorizadas por Telcos Ingeniería S.A.
Apoyar procesos de seguimiento y control operativo.
Mantener trazabilidad de actividades realizadas durante la jornada laboral.
La ubicación recolectada por las aplicaciones no será utilizada para fines comerciales ajenos a las actividades de Telcos Ingeniería S.A. ni será vendida a terceros.
5. Datos almacenados localmente
Telcos Planner y Telcos Planner Driver podrán almacenar temporalmente información en el dispositivo del usuario.
Esta información podrá incluir:
Datos de sesión.
Información de agenda.
Órdenes de trabajo.
Formularios.
Estados de actividades.
Información temporal de clientes o servicios asignados.
Puntos de ubicación pendientes de sincronización.
Información asociada a recorridos.
Datos pendientes de envío al servidor.
Información técnica necesaria para mantener el funcionamiento de las aplicaciones.
El almacenamiento local permite que determinadas funcionalidades continúen disponibles cuando exista una conexión limitada o temporalmente inexistente.
Cuando la conexión se encuentre nuevamente disponible, la información pendiente podrá ser sincronizada con los sistemas autorizados.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos recolectados mediante Telcos Planner y Telcos Planner Driver podrán ser compartidos con:
Plataformas internas de Telcos Ingeniería S.A.
Sistemas autorizados para la gestión de agendas, visitas, servicios, operaciones o recorridos.
Servicios tecnológicos utilizados para autenticación.
Servicios utilizados para almacenamiento y procesamiento de información.
Servicios de mapas y geolocalización necesarios para determinadas funcionalidades.
Servicios utilizados para formularios y sincronización de información.
Infraestructura tecnológica utilizada para soportar las aplicaciones.
Proveedores tecnológicos autorizados que participen en la prestación de servicios relacionados con las aplicaciones.
Autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista una obligación legal para suministrar determinada información.
Telcos Ingeniería S.A. no vende los datos personales recolectados mediante Telcos Planner o Telcos Planner Driver.
7. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades operativas, legales, contractuales, laborales, administrativas y de seguridad para las cuales fueron recolectados.
Los tiempos de conservación podrán depender del tipo de información, de los procesos internos de Telcos Ingeniería S.A. y de las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, archivados o conservados conforme a las políticas internas de gestión documental y tratamiento de información del responsable.
8. Seguridad de la información
Telcos Ingeniería S.A. implementa medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la información tratada mediante Telcos Planner y Telcos Planner Driver.
Estas medidas incluyen, según corresponda:
Autenticación de usuarios.
Control de acceso a la información.
Almacenamiento seguro de credenciales o mecanismos de autenticación.
Protección de las comunicaciones entre las aplicaciones y los servidores autorizados.
Sincronización protegida de información.
Restricción del acceso según los permisos y funciones asignados a cada usuario.
Mecanismos de protección de la información almacenada localmente.
Registro de eventos técnicos necesarios para soporte y diagnóstico.
Controles orientados a prevenir accesos no autorizados.
Actualización y mantenimiento de los componentes tecnológicos asociados a las aplicaciones.
9. Permisos del dispositivo
Dependiendo de las funciones habilitadas, Telcos Planner y Telcos Planner Driver podrán solicitar los siguientes permisos del dispositivo:
Ubicación precisa.
Ubicación mientras se utiliza la aplicación.
Ubicación en segundo plano.
Notificaciones.
Acceso a internet.
Acceso a servicios de red.
Autenticación biométrica, cuando esta función se encuentre disponible.
Almacenamiento local necesario para el funcionamiento de la aplicación.
Acceso a funcionalidades adicionales del dispositivo cuando sean requeridas para una actividad específica.
Los permisos solicitados estarán relacionados con las funcionalidades operativas habilitadas para cada aplicación.
Cuando un permiso sea necesario para determinada función y el usuario decida no otorgarlo, dicha funcionalidad podrá presentar restricciones de funcionamiento.
10. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa aplicable sobre protección de datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos que correspondan respecto a su información personal.
Entre estos derechos se encuentran:
Conocer los datos personales que se encuentran registrados.
Consultar información relacionada con el tratamiento de sus datos.
Actualizar información cuando sea necesario.
Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de información cuando legalmente corresponda.
Solicitar información sobre las finalidades para las cuales se utilizan sus datos.
Revocar autorizaciones cuando la normativa aplicable lo permita.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
Solicitar información relacionada con la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
El ejercicio de estos derechos se realizará mediante los canales establecidos por Telcos Ingeniería S.A. en su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
11. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales podrá ser actualizada cuando se presenten cambios relacionados con:
Las funcionalidades de Telcos Planner o Telcos Planner Driver.
Los procesos internos de Telcos Ingeniería S.A.
Los sistemas utilizados por las aplicaciones.
Las finalidades relacionadas con el tratamiento de información.
Los servicios tecnológicos utilizados.
Las obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Las medidas relacionadas con seguridad y tratamiento de información.
Cuando se realicen modificaciones, la versión actualizada estará disponible para los usuarios mediante los canales definidos por Telcos Ingeniería S.A.
La fecha de última actualización indicada al inicio del documento permitirá identificar la versión vigente de esta Política de Privacidad.
12. Aceptación
Al utilizar Telcos Planner o Telcos Planner Driver, el usuario reconoce que ha leído la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y autoriza el tratamiento y uso de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en este documento.
Teniendo en cuenta que Telcos Planner y Telcos Planner Driver son aplicaciones de uso exclusivo para el personal laboral de Telcos Ingeniería S.A., el usuario reconoce que el tratamiento de sus datos personales dentro de estas aplicaciones se realiza en el marco de la relación laboral existente con la compañía, aun cuando al momento de su ingreso laboral haya otorgado previamente la respectiva autorización para el tratamiento y uso de sus datos personales.
La autorización otorgada previamente dentro del proceso laboral y la aceptación de esta Política permiten establecer las condiciones aplicables al tratamiento de información generado mediante el uso de Telcos Planner y Telcos Planner Driver.
El uso de cualquiera de las aplicaciones implica la aceptación de las condiciones establecidas en esta Política, así como de las políticas internas de Telcos Ingeniería S.A. relacionadas con la protección, tratamiento, seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal.